“人力资源服务”英文名为“Human Resource Service”，人力资源服务是指人才和用人单位提供相关服务，从而促进人力资源的有效开发与优化配置的服务行业。

　　1954年管理大师彼得·德鲁克在《管理的实践》一书中提出 ”人力资源”的定义，它是指人的知识、技能、体力等各种能力的总和。随着世界经济的发展，服务业逐渐发展成熟，一些培训机构和服务公司开始走向更专业的人力资源服务道路。

　　一、人力资源服务相关概念

　　1、人力资源

　　人力资源（Human Resource ，简称HR），指在一个国家或地区中，处于劳动年龄、未到劳动年龄和超过劳动年龄但具有劳动能力的人口之和。或者表述为：一个国家或地区的总人口中减去丧失劳动能力的人口之后的人口。人力资源也指一定时期内组织中的人所拥有的能够被企业所用，且对价值创造起贡献作用的教育、能力、技能、经验、体力等的总称。

　　2、人力资源管理

　　人力资源管理，是指在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化的一系列活动的总称。

　　3、人力资源服务

　　人力资源服务，有从企业战略出发、从六大模块出发、从三支柱理念出发等不同归类规则，一般来讲，其包括但不限于人力资源外包、派遣、招聘、猎头、背调、测评、培训、薪酬、绩效、社保、个税、系统、管理咨询、战略咨询、法律与制度咨询、员工福利服务等。

　　4、人力资源服务外包

　　人力资源服务外包，是指将原来由企业内部人力资源部承担的工作职能，通过招标的方式，签约付费委托给专业从事相关服务的外包服务商的做法。其核心是帮助企业提高劳动效率，充分发挥核心竞争力，增强企业应变能力的一种新型管理模式。人力资源外包的内容主要涉及一些事务性、社会性的人力资源管理职能。

　　二、人力资源服务业的特点

　　人力资源服务业，是指为人力资源的成长、管理、开发、流动等实践活动提供服务的组织与个人及其相关的业务活动体系。

　　就目前情况来看，一般包括猎头及人才中介、多渠道招聘、人才（劳务）派遣、人才测评、培训、管理服务、信息调查和数据处理服务，以及人力资源管理咨询等服务活动。这种服务既包括直接提供的劳务与咨询服务，也包括间接提供的产品研发与商品贸易服务。

　　1、基础性：人力资源外包所涉及的内容是传统人力资源活动的基础部分，即具有基础性，这是人力资源外包活动存在的必要理由。社会进入到21世纪，企业管理也变为主要是人力资源管理，人力资源管理随即被提升到战略层次，之前在人力资源管理过程中的人事管理工作也转变为战略管理的下层建筑。对于企业人力资源管理人员来讲，为了更好扮演老板战略伙伴的角色，也必然要求他将这些基础性工作外包给专业机构操作，以便自身腾出时间和精力进行战略层次的思考。

　　2、重复性：人力资源外包活动具有重复性，这不仅体现在外包活动自身的具体内容中，更多表现在企业对人力资源外包服务需求的重复性上。

　　人力资源外包活动的重复性，是人力资源外包发展的可能理由，企业对人力资源外包服务重复性需求，才使人力资源外包获得发展的足够动力。

　　3、通用性：人力资源外包的通用性，即人力资源外包活动不是针对某一个企业，而是满足于这一类服务需求，这是人力资源外包的社会属性。

　　三、人力资源服务业的发展

　　中国已经初步形成了多层次、多元化的人力资源市场服务体系，人力资源服务内容也由最初的职业介绍、培训和流动人口档案管理等延伸至完整的人力资源服务产业链，包括政策咨询、求职招聘、劳动人事代理、就业指导、职业培训、创业指导、社会保障、劳务派遣、人才测评、人才搜寻、管理咨询和服务外包等多种业务。

　　然而，虽然已经取得较快的发展，但目前中国人力资源服务产业仍然处于粗放式发展阶段。当前，中国人力资源服务主要集中在人才招聘、派遣、行政事务代理等初级服务，而管理资讯、教育培训、职能外包等中高端服务还比较薄弱。

　　此外，国内人力资源服务行业专业化程度不高，产品结构不合理的情况也不容忽视。中国人力资源服务主要集中在人才招聘、派遣、等初级服务，高端服务如猎头业务、人力服务外包、人资资源管理咨询等高价值的业务较少，专业服务水平低、人才缺乏。

　　以较低端的劳务派遣来说，也是面临各种各样的问题，如几万家规模的劳务派遣单位，不正规现象及其普遍，法律规范缺乏、派遣工权益得不到合理保障等问题较多，而较高端人力资源服务，如人力资源咨询行业，最大的问题就是专业化水平有待提升。

　　四、专业的人力资源服务

　　专业的人力资源服务，不仅可以提供基于一站式数字化人力资本管理服务平台，涵盖员工全生命周期综合服务，提供全场景人力资本管理服务，同时也服务中企出海业务，为大型中企全球业务拓展保驾护航。

　　凭借在人力资本管理科技服务领域的深耕，在集薪酬管理、薪税合规、员工服务、人才管理、保险科技等领域积累了大量数字化转型实践经验，通过整合云技术、大数据、人工智能、移动应用等前沿科技，在多行业合作伙伴的协助下，打造数字化人力资源服务与未来数字健康的双重生态圈，为客户提供一站式人力资本管理服务和员工弹性福利解决方案，通过创新赋能行业的变革与发展。

　　专业人力资源服务机构，发挥其知识中心和数字化运营中心优势，通过智能化创新技术、数字技术和生态模式赋能企业、赋能行业、赋能城市，帮助客户达成业务目标，成就企业，造福员工。

　　1、提供优质用户体验的员工全生命周期便捷服务，赋能转型，开启全方位数字化体验。

　　数字化转型的核心是建立企业的数字化能力

　　数字化管理能力组织敏捷转型HR数字化管理Manager数字化管理CEO数字化管理数字化体验能力员工体验激励关怀成长成就情感至上自然延展数字化管理能力组织健康诊断预测分析管理数据智能

　　“未来科技+人文关爱”的服务

　　未来工作从最初的员工经理自助，员工沟通平台，到在线员工激励认可与目标协同管理，再到以无界沟通和人机协同实现虚拟组织管理，最终实现虚拟场景办公与虚拟组织协同的未来工作形式

　　未来生活从HR和员工最关注的大福利平台出发，围绕员工全生命周期搭建全流程福利健康体验，最终实现围绕自然人生命周期的“未来生活”体验，包含：福利关爱，医疗健康，保险保障，美好生活，学习成长，育儿养老等多模块内容

　　未来管理以员工为中心、场景化的员工生命周期管理取代以企业为中心的流程化、制度化管理模式，实现激发员工，激活组织

　　涵盖员工全生命周期的未来工作生活新体验

　　我的申请职位推送简历上载智能匹配职位申请面试跟踪我的入职线上Offer签署电子签（合同）OCR信息识别快速融入团队无接触入职办理我的服务政策解读自助证明打印自助休假申请可视化工资单社保和公积金查询我的试用期游戏化场景任务跟踪导师指引持续更新中...我的工作在线课程和培训业绩跟踪和反馈感谢卡和勋章证书系统公司和个人荣誉墙分享和互动成长足迹我的生活医疗健康保险保障美好生活跳蚤市场拼车和周边同事圈和兴趣小组我的管理团队目标和看板出勤统计和休假审批内部推荐投票和评选下属关爱我的离职离职申请手续办理福利延续

　　2、数字化人力资源服务，助力HR聚焦核心业务，赋能企业降本增效。

　　薪酬管理服务

　　（准确、合规、敏捷的数字化薪酬福利管理服务）

　　超过多年的跨行业、服务1000+客户的经验积累和行业沉淀；

　　业界领先的系统、质量保证体系和HRIS/薪酬自动化系统，深挖行业特性的运营经验，标准化SOP交付协议和服务体系，赋能企业数字化转型；

　　全面薪酬福利解决方案及薪资外包服务：高效资源整合，提供一站式全面薪酬福利管理及服务，提升企业运营效率；

　　近20年专业经验，全面覆盖薪资体系、销售佣金计算、计件工资计算、考勤和时间管理、员工长期激励计算体系等常见需求；

　　完备的国内及海外合规与审计支持，降低流程、组织和运营风险。

　　共享服务（HR SSC）

　　（数字化人力资源管理共享服务中心（HR SSC）赋能企业敏捷转型）

　　旨在将自己与时俱进的方法论，强大的技术支撑，经验丰富的共享服务人才，及精益运营的共享交付能力，打造成创新的、生态的，人力资源基础设施，面向社会全面开放、赋能；

　　助力企业敏捷转型，聚焦核心能力，大幅缩短共享服务中心的建设周期，降低建设成本，提升成功率和专业性。让管理运营升级一步到达，让人力资源数字化转型快速实现。

　　HR运营与流程咨询服务

　　（为客户提供纵深的咨询服务，使咨询与技术和运营相得益彰）

　　精准定位企业人力资源现状及痛点，提供定制化咨询服务方案 ，实现人力资源变革及敏捷性组织的打造；

　　以结果为导向，提供完善的咨询+平台+运营落地解题思路，助力企业人力资本管理降本增效，推动人力资源管理信息化、数字化转型；

　　以人力资本行业领先理念为基础，以标准化咨询方法论及工具为依据，完成企业人力资源管理方法论赋能；

　　最大化利用先进科技与创新思维提高员工满意度，重塑员工体验。

　　可量化、全透明、可追踪的一站式社保公积金服务

　　（为客户提供纵深的咨询服务，使咨询与技术和运营相得益彰、社保公积金服务）

　　贴近客户的可量化的高品质服务；

　　全方位的风险控制手段和预警机制，全球审计支持和专业的法律援助中心；

　　独立的，全透明可跟踪的全流程服务平台；

　　陪伴企业长期成长，最大延展性的一站式服务。

　　3、全球人力资源管理服务

　　全球薪酬服务

　　(为各类出海企业以及进入中国市场的外企提供薪资和税务管理，借助数字化手段赋能企业和HR)

　　数字化的一站式全球服务平台

　　薪资和税务管理、出差管理，外籍用工，薪酬管理，外籍人才引进，全球用工管理，政策咨询，全球服务交付平台等整合服务和数据平台为企业全球化业务发展提供全方位的人力资源管理基于各国合规要求和全球化标准的本地及全球化服务服务涵盖全球五大洲，接近120个国家和地区

　　个性化定制，打造更适合的解决方案

　　针对全球客户的实际需求出发适应中国科技企业的工作节奏和灵活多变的出海需求一站式的数字化体验应用平台标准化的优秀行业方案体系和经实战考研的业务管理模型准确、合规、敏捷的数字化人力资源管理服务通过全球工资和关键指标的及时报告获得控制并监控海外服务客户经理随时待命，降低全球范围内合规风险/负担，避免因合规引起的损失

　　为什么选择

　　All in One：一个时区、一个模式、一个平台、一次性付款、一套报告、一种语言，大幅降低管理难度金融管控：全球支付服务，保障金融安全规模优势：节省管理成本安全支付：统一支付流程多种货币：避免兑换问题风险转移：避免琐碎事务

　　全球用工服务

　　（提供海外用工服务，助力企业在海外市场攻城略地。）

　　一家一站式的人力资源服务提供商，覆盖了从咨询、软件到落地服务的全部内容。助力HR降低管理成本、时间成本、全球数据整合、流程整合、平台整合，真正做到助力企业整合转型，满足全球化企业HR的需求及提供全球化的标准。

　　全球化时代，越来越多的中企出海拓展海外市场，在海外攻城略地的同时，也遇到了很多管理和运营难题，如政策风险大（需要了解当地用工政策及风险控制）、运营整合难度大（需要整合的运营全球员工的服务模式）、精准问题（全球社会保险及福利规定的精准性）、属地化问题（全球薪酬竞争性及工资服务的属地化）、平台整合难度大（全球人力资源管理技术平台的整合）、成本高昂（实体设置和办公维护费用高）等。专业的人力资源服务，提供全球人力资源一站式解决方案，整合服务、平台及支付三个维度，助力企业全球化业务发展。

　　海外咨询服务，提供全球员工运营的一站式整合方案，为出海中企和其他企业提供当地薪酬调研，劳动政策、社保福利咨询，企业管理成本分析等咨询服务，规避用人风险的同时，赋能企业降本增效。

　　海外招聘，海量优质候选人在库，省去HR寻找候选人的时间；为没有海外实体的企业提供招聘等服务，免去繁琐流程。

　　海外雇佣，帮助企业在海外没有商业注册及法律实体的国家合法雇佣员工开拓业务；在本服务中包括为雇员提供雇佣合同的完整条款和工作条件；保障符合当地法定的人力资源规定和员工服务及工资服务；帮助客户做好海外员工的一站式管理服务及关爱。

　　全球人才迁徙，整合全球各地优质资源，确保当地服务的专业性，提高外派员工体验；全球化的操作平台及网络，有力支撑全球派遣人才；实时更新全球各地出入境相关政策，确保遵守各国家规章制度；准确安全的数据系统，及时通知外派人员更新通知包括工作居留签，劳动合同及遣派回国等。

　　全球员工管理平台

　　（提供全球人力资源一站式解决方案，整合服务，平台及支付三个维度，助力企业全球化业务发展 ）

　　全球薪酬管理

　　Dashboard - 通过仪表盘及时掌控各国薪酬现状及数据Payroll Process List - 所有薪资流程在线完成Payroll Process Overview - 及时追踪处理状态Payroll Consolidated Report - 整合全球薪资数据并支持多国货币转换Calendar - 准确查看当月付薪流程关键节点及当地法定假期信息Service Performance Report - 有效监控服务质量

　　全球休假 & 加班管理

　　Time Off - 支持全球员工休假信息存储，并提供分析报告Overtime - 支持全球员工加班信息存储并提供分析报告

　　全球合作伙伴管理

　　脚印已经遍及全球116多个国家和地区，构建了全球化网络始终致力于提供高效、透明的服务，为客户解决后顾之忧，将精力聚焦于核心业务严格遵守GDPR《通用数据保护条例》和SLA标准

　　4、优化用工结构，降本增效，共创共赢

　　解决降低用工成本和用工风险，提高人效和运营效率，以反补业务；人员招聘繁琐，入转调离复杂，考勤排班繁复，劳务关系管理困难；企业合规要求高，流程冗余，需大量员工自助等多方面问题。

　　提高企业效能，降低企业成本，

　　围绕员工体验的数字化用工服务，员工入职流程从7天缩短至1天；

　　通过数字化的方式，实现可量化的员工体验服务管理；

　　通过员工结构优化，减少企业超过25%的成本；

　　通过劳务派遣，人力资源服务外包等形式，转移企业用人单位的雇主责任，有效建立风险隔离和防控体系；

　　丰富的行业实践案例，为零售、物流、线上教育、酒店餐饮等十几个劳动密集型的第三产业提供全流程数字化人力资源服务外包服务。

　　5、大福利 & 大健康管理平台

　　弹性福利平台

　　(整合一站式全场景数字化企业福利管理，提升员工的满意度与幸福感，并赋能企业降本增效 )

　　与领先的电商平台建立伙伴关系（包含京东、网易严选、苏宁易购等）覆盖员工不同生活工作场景（在线购票选座，话费充值，积分打车等）结合认可激励体系，员工在精神认可的同时获取积分到商城购买福利产品（实物，卡券，保险，体检）基于全球化标准，提供一站式整合的服务和数据平台，提供人员主数据对接实时更新，并且提供后期大数据分析，和符合企业要求的员工使用情况报表等增值服务数字化支持、APP和PC登陆方式提高员工体验、整合人力资源各模块支持企业年节福利单次项目定制化服务，从方案设计、产品筛选、到定制化生产配送服务等全方位的福利采购体验

　　健康管理平台

　　(领先的体检福利平台，通过高质量的健康福利管理服务，为公司员工及家属提供全方位的保障 了解更多)

　　专属体检服务团队：可提供检前上线准备、检中协调、检后分析建议先进的预约平台：可实时预约信息、预约变更、与体检机构实时对接工作日400咨询热线：提供福利咨询、预约及变更、投诉及建议实时监管服务：时时关注体检状态，协助HR处理理赔争议，高度重视危机处理，定期审计供应商服务，管控服务质量检后回顾报告：整合多家体检机构数据，提供专业分析意见，协助来年方案设计，协助HR把控员工健康数据

　　商业保险经纪

　　(整合一站式员工自助保险服务平台，为员工配置一份保险也是为企业储备一道保障)

　　产品功能齐全，可覆盖性公司与中小型企业所需员工保障完备，保障范围涵盖各层员工，可提供多层次员工福利方案强大的保险服务合作伙伴，更安心、更省心丰富的行业经验，基于大数据分析和保险经纪能力，根据企业员工类型量身定制的福利方案整合的保障方案，可为企业提供商业保险、高端医疗、意外/寿险和重大疾病险、雇主责任险、财产险、企业留才激励等方案员工自助险种升级和家庭保障套餐，兼顾员工及自然人所需多种模式可选，可提供兼业代理模式和保险经纪模式

　　6、数据安全与合规

　　数据安全守护是任何企业开展业务的红线企业/个人信息泄露风险激增近年全球合规风险激增单个企业数据安全自运营成本过高涉事企业平均损失资金3.47亿美元、市值7.62亿美元每次数据泄露事件平均影响2.57亿人，严重影响品牌形象

　　产品功能国际安全合规标准体系 SSAE 18/ISAE 3402 全服务场景，360度审计透视高规格云托管Tier 3+ 顶级物理数据中心，周界防入侵，全能高防全链路数据加密，访问权限矩阵，租户数据隔离7*24 全天候，全路径监控

　　写在最后，

　　为员工服务，让企业减负，促社会和谐。

　　期待有全球化发展与用人管理需求的企业，有人力成本或管理压力的拟上市/已上市企业，共同探讨全球化人力资源服务、人力合规、薪税筹划、企业降本增效。