人力资源服务产业主要包括人力资源外包、中高端人才访寻、灵活用工、在线招聘、人力资源综合咨询、人力资源软件等。其中，人服软件是人力资源服务产业链的上游产业，典型业态为在线招聘；人力资源外包是人力资源服务产业链的中游产业，主要包括招聘流程外包、人事及传统派遣、薪酬福利外包等，对中高端人才和临时工的需求分别催生了中高端人才访寻（即猎头）和灵活用工产业；人力资源综合咨询是人力资源服务产业链的下游产业，主要包括人力资源咨询、人才测评与评鉴、管理培训与人才发展等。

我国人力资源服务业发展的历程可分为四个发展阶段：起步探索阶段（1978年至1991年）；规范成形阶段（1992年至2000年）；改革创新阶段（2001年至2006年）和统筹发展阶段（2007年至今）。随着社会发展，如今的人力资源服务行业呈现出专业化、信息化、产业化、国际化和品牌化的趋势。

我国大陆人力资源服务市场规模逐年上升，根据灼识咨询的数据，2018 年为4085 亿，未来复合增速有望达20%，预计2023年将突破1万亿元；其中，人力资源外包（包含灵活用工）占比最大，为44%，其次为人才获取业务，占33%。

改革开放以来，我国人力资源服务业高速发展。截至2018年底，全国共有各类人力资源服务机构3.57万家，同比增长18.37%；行业从业人员 14万人，同比增长9.89%；各类人力资源服务机构共设立固定招聘（交流）场所3.19万个；建立人力资源市场网站1.33万个。

人力资源服务愈加得到重视，政策不断加持。

我国人力资源服务尚在发展初期，人力资源外包占主导地位的结构性问题仍存。过去的企业临时用工多以劳务派遣满足，与国际相比，灵活用工占比降低，在新规定限制从传统劳务派遣的情况下，灵活用工将发挥重要作用。

随着科技的发展，人服行业产业升级也是大势所趋，云化、移动化、社交化趋势明显。同时SaaS弥补了外包型人力资源服务企业在部分市场的空缺，随着行业集中度逐步提高，龙头厂商在多元化、一体化的基础上上引入人工智能，提升自身产品价值。

人力资源服务外包是企业内部员工管理职能的外部化，主要包括人事、薪酬福利外包、RPO等，涉及员工入职、离职管理、在职人事管理、社保公积金代缴，福利工资代发等方面，主要满足企业对于已入职员工人力资源的管理需求，专业化的第三方机构提供人事管理服务，可以帮助企业更好协调人事关系问题，将主核心业务。

人力资源外包服务包括流程性外包和事务性外包两种。流程性外包主要包括招聘流程外包（RPO），管理服务提供商（MSP），薪酬和福利外包；事务性外包包括人事和传统派遣等。我国人力资源外包主要以人事/传统派遣为主，规模最大的三个国营人服企业：上海外服、中智、北京外企也都是以人事/传统派遣为主要业务。相比之下，成熟市场中企业外包则更专注专业和高附加值的服务。随着中国产业升级转型展开、产业链整合和企业国际化进程加速，企业选择人服外包的动机和服务内容都在发生变化，逐渐向人力资源产业链高端转移。

薪酬福利外包是人力资源服务外包的一个重要内容，因为薪酬福利工作具有繁琐、重复、要求细致等特点，所以对于科技提升效率的需求很高，云平台将扮演重要角色；同时随着中国信息技术和税收制度的不断改革和完善推进，国内薪酬社保外包有望成为行业新的增长点。根据灼识咨询的数据，2018年中国其他人力资源外包服务（主要有薪酬福利外包，也包括RPO）市场规模达436亿元，2014-2018年复合年增长率为20.9%。

一方面，中国的适龄工作人口数量正在不断降低，劳动力市场结构性变革对高技能人才提出更高要求；另一方面中国目前正进一步规范劳务派遣市场，根据《劳务派遣暂行规定》第四条规定，用工单位应当严格控制劳务派遣用工数量，使用的被派遣劳动者数量不得超过其用工总量的10%，企业自身对于风险/成本控制、战略价值、管理体系的需求也愈发迫切。这都推动了国内灵活用工市场的快速增长。

人才访寻分为中高端和初级人才访寻，中高端市场占绝大数，核心是为企业客户搜寻并推荐合适的中高级候选人，并为客户提供咨询、筛选、协助录用等服务，但不承担雇主责任。人才访寻业务由人服中介为企业招聘正式工，再根据访寻结果收取服务费；BD团队负责对接企业HR部门；猎头团队负责寻访合适的候选人，撮合BC端。

人才访寻要经历咨询期、寻访期、评估期和合同期四个阶段。拥有丰富的人才储备库、全面的行业数据以及优秀的沟通技巧，能更快更高质量的完成咨询期、寻访期、评估期、合同期这四个阶段，高效匹配企业的人才需求。

2018年，我国中高端人才访寻市场规模达到1007亿元；预计将保持较快增长，到2022年达到2000亿元水平。

根据《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020 年）》，到2020 年，中国的人才发展总体目标是促使人才资源总量从2008 年的1.14 亿人增加到1.8 亿人，增长58%，人才资源占人力资源总量的比重提高到16%。

上世纪80年代以来，全球GDP和劳动人口的增加， 推动了人力资源行业的高速扩张，根据艾媒咨询的数据，全球人服行业市场规模2019年超过5000亿美元，近年来规模稳中有升。从结构上看，根据WEC的数据，全球人服行业灵活用工占比超过70%。