改革开发时期,中国大量引入外资,使得中国经济飞速发展,同时这些外资企业也带来了先进的人力资源管理的理念和方法。中外企业的快速发展促进了中国人力资源服务行业的快速发展和壮大,大批民营人力资源服务机构涌向市场。
改革开发初期,我国人力资源外包服务市场受政府政策影响明显,因而,国有企业服务商在政府支持方面获得较多机会,其客户质量占有利地位。随着市场的逐步开放,国有企业的政策支持变弱,民营企业在市场竞争中逐渐发展起来,甚至一部分民营企业的竞争力和增长力领先国有企业。
现在人力资源外包市场呈现出了多元化、市场化、规范化、品牌化的发展趋势,行业需求也从最初的人事代理发展到了招聘外包、薪酬外包、福利外包、灵活用工、管理咨询等高层次的需求。根据IDC报告,中国的人力资源外包(HRO)服务市场在近几十年来一直蓬勃发展,每年平均增速15%以上。虽然,人力资源服务外包已经发展到了中高级人才访寻、员工激励、薪酬管理、员工开发等战略性工作层面,但现阶段,中国人力资源服务外包的发展还集中在基础性的工作,比如社保代理、工资代发、员工档案管理等,涉及到的服务内容比较窄。
在人力资源领域,虽然我国有丰富的人才储备,但是人力资源服务外包的人才队伍层次不高,专业水平还有待提高,企业应依靠数字化建设加快转型提升核心竞争力。