一家跻身《财富》500强,且在纽约证券交易所上市的企业,其位于深圳的“全球财务共享服务”中心,以及遍布中国的十多个业务单位,需要招聘人力资源、财务专业人才以及多种技术性专业人才100多名,工作于深圳、上海、北京、广州等大型城市和其他一些二线城市,从而支持公司在亚太地区的业务开展。
2、相关挑战
(1)多种类型的岗位
(2)无名额编制
客户企业出于当下的业务需求,需要招聘100多名雇员,然而,相关总部对此却并没有正式名额编制的预算。
(3)时间紧迫
发布的每一招聘职位,都要求在很短时间内完成招聘。平均来说,在每一职位的招聘请求发出后35天之內,就要将相关人员招聘到岗。
(4)某些职位持续时间只有6个月
由于多种业务的预期前景时间不长,每一职位所需的员工人数都有削减。有些招聘职位的情况就是如此。对相关员工的需求仅限于项目的持续期内。在某些情况下,项目的持续时间可能只有6个月。
(5)缺乏内部人力资源管理支持
共享服务中心是由业务单位设立的,此类单位缺乏人力资源管理经验。
它的运行要依靠业务部门,至于所有成员日常的管理运作和人力资源的管理,则需要通过“外包”,利用外部资源来实现。
(6)对外包人才的要求
在外商独资企业工作的所有员工,都需要具备良好的英语能力,以及在外资企业工作的背景。
(7)经常需要对外包人才实施OT管理
作为针对许多国家的共享服务中心,中心团队需要为许多其他国家的业务团队提供支持,而这些业务团队的工作流程却是完全不同的。
(8)招聘面临巨大困难
3、解决方案
(1)强化专业人才在“外包”中的工作能力
该公司以其“专业人才外包”的工作能力而闻名于世,客户都乐于同该公司合作,利用该公司来帮助解决自身企业的人才需求问题。
(2)端到端的全程解决方案
该解决方案始于招聘过程,到相关人才的入职过程,直到其完成工作后离职才算结束。这是一种端到端的全程解决方案,相关人才得到充分“外包”。
(3)多种不同的人才外包持续期
人才外包的持续期从6个月到18个月不等。
(4)可灵活转化为客户企业的员工
可以灵活安排,使外包人才能够自由选择,若工作表现良好,则可转为客户企业的员工。
(5)该公司可为客户提供强大的人力资源支持
4、结果
(1)雇佣风险及责任减少,通过外包得以转移
(2)预算在控制范围之内
(3)该公司后勤部门总能够确保所有工作顺利展开
(4)在目标天数之内确保相关人员到岗
相关人员到岗的平均天数在40天以内,远远好于45天的目标天数。
(5)为客户业务的快速增长提供有力支持
妥善安排人才外包,使客户可以更好地促进业务的快速增长,以更大把握满足其未来的业务需求(用人需求增加时,增加名额编制,用人需求下降时,减少名额编制。
(6)设有单独的联络窗口,从而提高效率
在整个过程中,针对每一个业务单位和共享服务中心,客户都只有一个专门的联络点和联络窗口,这样的安排可以有效减轻客户的工作负荷。
