一、人力资源外包服务的兴起

　　上世纪90年代末人力资源服务外包业务从日本、欧美进入中国，现已出现了一些规模大、专业水平高、市场化程度强的企业。

　　在战略化管理引领企业发展潮流的今天，人力资源管理更多被赋予了“协助企业制定发展企业战略目标、以严格高效的制度化管理和高激励性福利政策推动企业日常工作开展进行”的色彩。

　　随着劳动法规政策的完备，国民法律维权意识的增强，国内企业不愿在一些简单工作如招聘、社保福利的核算，档案的管理等琐碎事务耗费太多精力，故将这些基础性工作委托如存档中心、委派公司等组织代为管理，从而形成了我国人力资源外包服务的雏形。

　　人力资源外包服务正是在这种情况下孕育而生。现在市面上的外包公司，可以提供很多外包服务。比如员工福利的管理、社保公积金的托管、员工劳务派遣的管理、工作居住证的办理等等。

　　二、人力资源服务外包的四大特点

　　虽然人力资源服务外包业务在中国产生的时间短，规模不大，甚至名称尚不规范。但经过十几年的发展，已经具有了发展速度迅猛、专业化服务机构初露端倪、社会和经济效益明显、出现全国网点布局优势四大特点。

　　1、无形性:人力资源外包服务是一种行动，我们无法像感觉实物商品那样来看到、感觉或触摸到这种行动。

　　2、异质性:人力资源外包服务由于是人表现出来的一系列行动，那么就没有两种服务会完全一致。不同的公司、同一家公司不同的员工、同一个员工不同的时间都会提供出不同的服务，而且同样的服务在不同的服务对象眼中都有不同的感受。

　　3、生产与消费的同步性:人力资源外包服务不同于实物商品，先生产后销售和消费，人力资源服务生产的过程中也是客户的消费过程，即使客户和服务人员在过程中没有接触。

　　我们在给服务对象提供入离职手续服务或社会保险管理的时候，或者客户打电话向服务商电话咨询的时候都是。

　　4、易逝性:营销战略人力资源服务不能被储存、转售或退回，"瞬间"发生后就需要重新来生产。我们无法想象客户打电话咨询了半个小时后觉的不满意，然后将半个小时返还给服务提供商，从而重新使用或出售。生产与消费的"瞬间"同时发生。